Neptunus - B&B - Nieuwpoort

yoko07

Accueil et personnel incroyable !
Le monsieur qui nous a accueilli et fait notre petit déjeuner or que nous étions les seuls était super gentil et accueillant merci à lui pour l'accueil
La chambre était parfaite et propre
Je conseille !!

Christine D.

Contexte particulier car nous avons été informés la veille que l'hôtel serait fermé le jour de notre arrivée.
Les chambres sont propres et bien chauffées mais la vue ne correspond pas à ce que l'on peut attendre d'une "vue sur Marina". La télévision est en panne et personne pour nous aider. Le souper compris dans le séjour fut reporté d'un jour (bonne cuisine mais pas de choix de menu). Bon petit-déjeuner, personnel agréable. L'excursion en bateau, comprise dans le forfait, fut annulée et aucune compensation prévue.
Séjour ne correspondant pas à l'offre alléchante.
Expérience non satisfaisante nous n'y retournerons pas.

Iasmina A.

Nous avions réservé via Booking qui indiquait la réception ouverte 24h/24. À notre arrivée sur place, il n’y avait personne à la réception. Nous avons tenté de les appeler à plusieurs reprises, mais personne n’a voulu nous ouvrir. En plus de cela, ils ont refusé de nous rembourser et au téléphone ils nous ont raccroché au nez . Nous avons finalement dû payer un autre hôtel pour pouvoir passer la nuit. Une expérience inacceptable et un service déplorable.

zaïna B.

Malheureusement cet établissement ne correspond pas vraiment au descriptif et aux photos.
Il est assez difficile de trouver l’hôtel, celui-ci se trouvant imbriqué avec au moins une dizaine de sociétés différentes (difficile à comprendre) se partageant l'unique parking, donc en plus difficile de se garer.
Il n'y a pas de réception, donc compliqué de savoir où s'adresser pour avoir sa chambre (en plus temps d'attente d'environ 1 heure). Les extérieurs sont quelques peu négligés.
Notre chambre avec vue sur le parking, sur des roulottes, du matériels de cirque, un dépôt de bouteilles vides et des containers de poubelles n'a rien d'agréable, nous sommes loin du "Vue sur le jardin - Vue sur un site d'intérêt".
De plus sur les photos pour une location chambre King size Deluxe on voit des peignoirs ,des chaussons et des produits rituals, que l'on ne retrouve pas dans la chambre .....
Les fenêtres et les vitres de la chambre sont pleines de toiles d’araignées (avec les araignées bien entendu) nous empêchant de laisser celles-ci ouvertes la nuit pour essayer d'avoir un peu de fraîcheur eu égard aux fortes températures (pas de climatisation, juste un ventilateur). Un ménage régulier serait nécessaire.
Pour un séjour de deux nuits, le ménage n'a pas été effectué.
Le descriptif "vue" et "équipement" devraient être revu pour correspondre à la réalité (beaucoup de manque en équipements).
Le rapport qualité prix ne correspond pas à la réalité.
Le prix du petit déjeuner est trop élevé par rapport au buffet proposé (un peu plus de 24 Euros/personne sur deux jours cela fait presque 100 euros).
Prévoyez d arriver tôt pour le petit déjeuner car le buffet n'est pas très garni, pas de fruits frais, six yaourts, juste des croissant et pains au chocolat pas recharger. Bref peu de choix pour un tarif qui n'est pas raisonnable.

Jean V.

Nous sommes allés manger sur place via Social Deal.
L'offre proposait une croquette aux crevettes en entrée parmi d'autres plats (c'est surtout pour ça que j'ai acheté le deal) et sur place on vous propose à la place une croquette de viande en expliquant que la hausse des prix des crevettes ne permet plus d'en servir. Je trouve cela incorrect. Pour moi le Deal n'est pas respecté.
J'ai ressenti un soupçon d'arnaque.
Pour le reste du dîner, tout était très bon et en quantité suffisante.
Endroit sympa avec une terrasse un peu négligée mais avec un bon potentiel.

Pascal D.

au calme, belle chambre et accueil très sympathique. Je conseille.

Anne B. (.

Faites excessivement attention au sérieux de cet hôtel. La pratique du surbooking y est habituelle. A tout le moins on vous proposera un "surclassement" dans le fond d'une cale froide, sale et sans aucun confort d'un vieux bateau de la marina. Les odeurs d'égouts sont insupportables. Le propriétaire est extrêmement désagréable. J'aurai finalement dû accepter sa proposition qui était " appelez un taxi, il y a un hôtel Ibis à côté ". Ayant déjà payé la réservation en avance, je n'avais guère le choix que de rester.
Depuis j'ai suivi son conseil et cet hôtel Ibis Cottage Nieuwpoort avec sa piscine, son confort et son personnel professionnel et competent est sans comparaison.
Finalement, merci Monsieur pour votre conseil.
Et inutile de dire que vous ne me trouvez pas dans vos dossiers de réservation. L'excuse est un peu facile.
Inutile également de discréditer les commentaires négatifs. Quand ils sont aussi nombreux que les vôtres il est plus intelligent de se remettre en question que d'accuser le client.

En réponse à votre commentaire de mauvaise foi et grossier, comme vous ne trouvez pas qui je suis, voici la chambre qui était réservée et que votre collaborateur m'a montrée avant de se rendre compte du problème et le bateau où j'ai dormi.
Que faut-il de plus?

Tony H.

Bonsoir nous avons passez 2jour dans
l établissement Avec les bon social deal
Ou nous avons passez un très bon moment
La chambre était plus que correct
Le petit déjeuner était top
L accueil était chaleureux ainsi que le personnel
A 10min de la mer en voiture
Mais cela n est pas dérangeant
Nous reviendrons à très bientôt