Sophie Lebreuilly - Grigny

Aziz L.

Je souhaite partager mon expérience afin de souligner un manque de professionnalisme dans l’accueil client que j’ai rencontré lors de ma visite.

D’après les propos tenus par la responsable présente, il reviendrait au client de faire le premier pas pour être pris en charge, faute de quoi il ne serait tout simplement pas servi.
Pour ma part, je n’ai reçu aucun accueil ni proposition d’aide, malgré ma présence évidente en boutique.

Souhaitant obtenir des informations, j’ai contacté la boutique par téléphone. L’échange a été particulièrement décevant : la personne m’a répondu sur un ton moqueur, puis a mis fin à la conversation en déclarant :
« Je suis la responsable, monsieur… allez, bonne journée. »

Je comprends désormais les retours négatifs laissés par d'autres clients.

Ma question est simple :
Depuis quand incombe-t-il au client d’assurer lui-même l’accueil en magasin ?

Ce comportement est regrettable, d’autant plus que j’ai déjà eu affaire, dans d’autres points de vente de la même enseigne, à des conseillers et responsables bien plus compétents et respectueux.

eric M.

Tellement déçus , nous avons découvert Sophie lebreuilly lors de vacances dans le Nord , ravis de découvrir une nouvelle enseigne en Essonne à Grigny en bord de lac, au début la qualité était au rendez-vous, heureux de redécouvrir la tarte au sucre….
Aujourd’hui, nous nous sommes rendus au magasin pour satisfaire notre gourmandise et là , grosse grosse déception, accueil qui laisse à désirer et la qualité n’est plus du tout au rendez-vous….. baguette digne d’un supermarché et les tartes au sucre….
Que dire ? De la pâte insipide et une garniture inexistante , avec un prix prohibitif….
Cliente fidèle, vous ne me reverrez plus.

M R.

Franchement, si un consultant RH pouvait sauver cet établissement du naufrage en recrutant des vendeurs qui connaissent au moins la différence entre une baguette et un pain au chocolat, ce serait une belle avancée

Accueil glacial, langage de street et une maîtrise du métier de boulanger quasi absente

J’étais un client fidèle avec un panier moyen de 25 € par passage, mais apparemment, la politesse et le professionnalisme ne sont pas inclus dans le prix

En prime, lors de mon dernier passage, on m’a discrètement refourgué des produits de la veille, sans même prendre la peine de me prévenir. Quelle délicate attention !

Décidément, entre le service déplorable, le langage façon cour de récré et maintenant les viennoiseries recyclées en douce, cette boulangerie coche toutes les cases… de ce qu’il ne faut pas faire

Bref, une belle démonstration de ce que donnerait une boulangerie tenue par des stagiaires en télé-réalité. Je passe mon tour !

Faites comme moi… Allez ailleurs !

Sab S.

La boulangerie de Grigny est vraiment au top. Nous sommes toujours bien accueillis, on s’y sent bien sauf aujourd’hui le 21 décembre à 10h, nous sommes servies par une vendeuse antillaise hautaine, qui est à la limite du manque de respect. Elle accueille tous les clients en rouspétant, en faisant des mimiques et elle parle mal. C’est dommage elle ternie l’image de votre boulangerie. Bonne journée

Sebastien D.

Ce matin j’ai été servi par une personne tellement agréable « Sofia » que je recommande cet endroit.
Cela fait plusieurs fois que je viens et vraiment l’accueil et le service et hyper agréable pour débuter sa journée.

Hervé D.

Un entremet aux fruits rouges cher, beaucoup trop cher pour la qualité. Quasiment pas de goût, dommage car la mâche était plutôt sympa. Vendre un gâteau à ce prix et ne pas être capable de le personnaliser (joyeux anniversaire) par ce que vous n’avez pas de douille (!) ce n’est quand même pas glorieux pour une boulangerie/pâtisserie digne de ce nom. En revanche on voit bien votre nom sur le gâteau !!

erwan C.

J ai 50 ans et c est simplement la meilleure équipe de vente que j ai rencontré dans une boulangerie . Souriante sympa , professionnel rapide efficace.
La nourriture est bonne mais vraiment je suis impressionné par la qualité du service.
En tant que client, vraiment si vous cherchez à débaucher , c est ici qu il faut alller.

Nicolas M.

Je mets 2 étoiles pour les salariés qui sont sympas et le cadre est agréable mais c’est tout ce que l’on déteste en terme de boulangerie industrielle avec des viennoiseries cartonneuse et sans goût. C’est malheureusement tout ce qu’on aime pas quand on cherche une boulangerie ou une pâtisserie